极光大数据:男人比女人更爱用手机营业厅app

  极光大数据:男性更喜欢使用手机营业厅的应用程序,而不是女性

  技术新闻12月27日消息,相信每个到过电信营业厅的人都是经验丰富的,排队等候的业务时间并不比银行短,幸好运营商近两年推出的自助终端,使轻量级业务处理可以节省大量时间,如充值支付或打印发票。但是对于上班族来说,去营业厅还是一件奢侈的事情。解决这个问题只能依靠手机营业厅应用,据极光大数据分析,手机营业厅在过去一年的整体规模稳步增加,11月份的用户规模达到了3.2亿。看来,在移动互联网时代,手机客户端已经成为中国移动,中国电信,中国联通三大运营商的重要流量入口。除了基本的充值服务之外,手机商务办公室还承担了客户联系,服务和消费者平台的角色,运营商可以向其常规客户提供销售和服务,同时向新客户渠道介绍他们的产品和服务。随着手机业务功能的不断丰富,用户数量迅速增长。据Aurora大数据统计,用户总数从去年12月的2.52亿增加到今年11月的3.22亿,普及率从28.0%上升到32.2%。极光报告显示,手机用户群体存在明显的性别偏差,男性用户明显多于女性,其中男性用户占59.7%,女性用户占40.3%;中国联通的男性用户占比对于72%的女性用户是28%,而中国电信的男性用户占71.3%,女性为28.7%,三大手机企业用户性别比例呈现一致性,看来运营商接入羽绒服更多的女性用户应该更多从体验,功能设置,甚至整体风格都可以贴近女性用户。从年龄来看,移动和联通手机营业厅的用户比较年轻,90后和00后的人口比例较高,16-25岁的占到了30%以上。中国电信以80-70人占据主导地位,其中36-45人占31.8%。移动互联网的主要消费群体应该是以年轻人为主,所以当前移动用户和中国联通相对于电信时代更有潜力,电信需要在年轻群体中不断开拓市场。从Aurora大数据报告中可以看出,运营商布局移动终端营业厅已初见成效,移动互联网用户需要更高效便捷的电信服务,拒绝传统的离线服务,因此不断完善和提升手机功能体验的终端营业厅显得尤为重要,从目前的观察来看,三款产品还有待改善的余地,预计将会完成企业转型,引入更多优质的互联网资源,这三种产品体验将更加适合针对当前市场的需求。